搜索





猎头寻猎过程应对用语，HR找人应对用语

分类：猎圈
作者：
来源：
发布时间：2021-12-04 15:02
访问量：

【概要描述】猎头打电话过程中实务技能和应对技巧。

猎头寻猎过程应对用语，HR找人应对用语

【概要描述】猎头打电话过程中实务技能和应对技巧。

分类：猎圈
作者：
来源：
发布时间：2021-12-04 15:02
访问量：

详情

猎头实务技能

一、猎手攻略

第一阶段寻猎阶段

电话方式

）cold-call

指：陌生电话。适用：不知道名字。

例句：“对不起，先生，打搅您了！请问我可不可以占用您几分钟时间，以对您做一次简短的访问？”

）warm-call

指：通过熟人介绍进行电话约谈。适用：知道名字。

例句：“李小姐，你好！我是天音公司招聘部的，我是通过一个朋友介绍认识您的，不知道您现在方便说话吗？”

“√”表示已经确定信息

公司	部门/职位	候选人姓名	联系方式	采用电话方式
√	√			cold-call
√	√		√	cold-call
√	√	√	√	warm-call
√	√	√		warm-call
√		√	√	warm-call
	√	√	√	warm-call

2、言辞技巧

1）如何拨打Cold-call：直接拨打电话找公司前台

准备工作：到公司的门户网站或者其他网站去查找资料，也可以从招聘网上下载该公司的简历，与之电话面谈，套取有效信息（如部门、职位、人数等），做到知己知彼、举一反三的效果；多准备几个电话，用不同的号码去打，会有不同的反应，这样的概率也会比较大。

技巧一：开门见山

例如：小姐，你好!我是***顾问公司的项目经理，免贵姓李，不知道您可否替我问一下你们公司人力总监，安排今天下午5:00的时候与他通个电话，只需2分钟，谢谢！

技巧二：变化角色

装成亲戚、朋友、客户（有业务联系的部门都比较容易转成功）

例A：找销售总监

前台：你好，这是乐语公司

回答：你好，这是迪信通的零售部，想找一下你们公司销售总监。(不行的话就说成三星公司的)

例B：你好，我是***广告公司，麻烦你我帮转一下市场推广部负责人，我这边有些业务要找他合作。

技巧三：事态严重化

例A：你好，我是***地方劳动总裁机构，你们公司总经理是哪位？有个离职员工正在上诉。

例B：你好，我是***某银行的，你们公司银行账号出现了问题，麻烦帮我转一下你们公司财务负责人。

技巧四：威胁法

例如：小姐，这事情很严重，因为这批货出现了问题，你能否做主？我很急，马上帮我转到你们销售部。

技巧五：声东击西

例A：小姐，你好！我是浙江省丽水市****手机零售门店的老板，想从你们公司进一批手机，我不知道你们公司哪个部门负责这事哦？是销售部，还是市场企划部呢？负责人是谁呢？

例B：我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话能不能给手机号，我也有这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们总经理打电话是一个对贵公司很重要的事情，必须马上和你们老总取得联系，麻烦你告诉我一下他的电话号码。

小技巧：如果碰上了非常认真又非常专业的前台的时候，绕不过前台的话，可以先给这家公司的某一个部门（记住不要写姓名）发一份快递，通过快递知道这个前台姓名，然后再打电话。

）如何拨打warm-call

因为能直接联系到候选人，所以这种电话比较简单了。关键点，确定对方身份（性别、及是否员工本人）。

另外在表达的时候，要提到是经过一个朋友、同学、猎头的介绍，认识到对方的，这样能拉近与对方的距离。

第二阶段沟通阶段

What	Why	How
简单招呼		你好，
确定对方身份	确认记住是否为自己要找的人，以免造成误会，不利于之后的沟通：	请问您是*先生/小姐吗？请问您是*部门的负责人吗？怎么称呼您呢？（如果在cold-call中前台没有透露姓什么或者叫什么的）
	1.不能通过姓名判定对方性别的，一定要先听清对方的性别再称呼先生或者小姐；
	2.可能是公司的号码，发给员工使用的，如果员工离职，号码会收回，所以可能不是要找的这个人了。这个时候可以先确认接听电话的人是否认识目标候选人，是否是目标公司的员工。如果是目标公司的员工，并有可能成为候选人或者对人才需找有帮助的情况下，可以表明自己的身份。
简要介绍自己身份,询问对方是否方便	对方可能不方便接听电话，仅此一句，让对方知道自己的身份，方便的话继续沟通，不方便的话另约通话时间	我是天音公司的（也可以用第三者的名称，含糊说是猎头公司），（请问）您现在说话方便吗？
不方便的情况下	1.明确下次通话的时间，一定要明确到xx点,不能说下次、下周或者下午等等不确定性时间；	这样吧,我下午x点的时候打过来,您看好吧?还打您手机么?
不方便的情况下	2.确认通话方式，手机、公司电话还是家庭电话。在没有收到目标员工的简历或者对目标员工有一定的了解情况下，可以先给候选人发公司简介，但不要发JD，避免候选人制造假的工作背景。	这样吧,我下午x点的时候打过来,您看好吧?还打您手机么?
方便的情况下
简单的介绍公司及自己	要想从别人那里知道的能多，首先要将自己的情况告诉别人，这样对方才愿意向你说自己的情况，让对方对自己先有个大概的了解	您好，我先做个简单的自我介绍啊，我是天音通信招聘部的，主要负责招聘工作的，我姓吴，您可以叫我Robbie，很高兴认识您。（或者：您好，我先做个简单的自我介绍啊，我们公司叫**咨询，主要从事xx行业，我姓吴，您可以叫我Robbie，很高兴认识您。）
表明来电目的	1.一般候选人会好奇你怎么知道对方的联系方式，在对方提问前，自己先透露信息的来源，可以避免对访问更对关于来源的问题。公司不允许透露信息来源，特殊情况除外。	是这样，今天给您打电话的目的主要是想和您建立一个联系，也想和您保持一个长期的联系，因为我们主要从事xx行业，今后可能会有职位适合您。因为我对您的情况不是特别了解，我想跟您大概聊几分钟，了解一下您的近况，可以么？
表明来电目的	2.表明自己的通话对候选人有帮助，这样会增加对方继续聊下去的兴趣
估计聊天时间长度，再次确认对方是否方便	候选人可能没有这么长的时间聊，或者实际上不方便但不能说自己不方便	我大概会占用您五分钟的时间，您看好吧？
询问工作现状和过去职业经历	目前的职位和公司	您现在在哪家公司工作呢？
	目前的职位和公司	那您目前确切是什么职位呢？
	目前职务持续的时间	您做这个职位多久了？
	在目标公司的时间--之前还有其他职位	您在这家公司多少年了阿？
	在行业的时间---还有其他公司的经历	您在这个行业里做多少年了阿？
	工作职责	你目前都负责哪些工作啊？（您的主要工作职责是什么呢？）
	下级情况	您目前主管哪几个部门啊？（灵活掌握，不是所有人都有下属的）
		这几个部门大概多大规模呢？（灵活掌握，不是所有人都有下属的）
		您能给我大概讲讲您平时怎么开展工作的么？（您平时都怎么给您的下属安排工作啊？）
	平级情况	那您公司就您一个人负责这块工作吗？
	平级情况	（如果有平级）那您的工作跟其他几位有什么不同么？
	上级情况	那如果您有什么事情的话，您一般都向什么级别的人汇报啊？
询问教育背景		您是一毕业就在这家公司么？
		您是学什么专业的呀？
		您是哪个学校毕业的阿？
		您是本科还是研究生阿？
候选人的职业规划	这段话的目的：	您在这个行业做了这么多年，一定会有很多收获和想法，您对您未来的职业生涯有什么规划么？
	1.看候选人的职业规划，初步判定对方的职业规划与公司发展有无冲突，这个时候候选人不知道我有什么职位需求，所以只能表达他最真实的想法；	您希望将来从事哪些行业呢？
	2.引出候选人的年薪状况。	您对那些职位感兴趣呢？
		您期望将来的收入水平是怎么样的呢？
目前薪酬状况		您目前的年薪是多少呀？（薪资结构：底薪？几个月的工资？奖金比例？提成比例？）
		您提到的这个收入是税前的么？
		（如果拒绝回答：是这样的，我们是一家专业的猎头公司，首先，您的一切资料我们都是严格保密的，其次，您目前的薪酬仅仅是我们的一个参考，如果今后有低于您目前的薪酬的职位我就不建议推荐给您了）
索要简历\确认查收时间	虽然和候选人聊了很多，但是依然不能对候选人的工作经历有详细地了解，最好让他发个简历过来，有可能简历和他在电话里说的不一致，这个时候需要进一步face-to-face interview来确认对方的经历	那**先生、*小姐，我知道您挺忙的，就不多聊了，这样吧，您给我发一个您的最新的简历过来吧，这样方便我们对您的工作经历有一个宏观地把握，也便于为您推荐最合适的职位
	确认查收简历的时间，一定要明确到天，不能说下周、过两天等不确定时间。把候选人说的时间记在本子里，在约定时间查收，若未收到有可能是网络问题、有可能是候选人太忙给忘了，更有可能是候选人的诚信问题	您看您大概什么时候能给我发过来呢？（确定时间到天）
	这句话时提醒候选人如果没有在约定时间发简历，我还回答给你的。暗示他要按时发简历过来	Ok，我在xx（时间）查收一下，如果没收到我再给您打电话吧，我怕您给我发了我这边没收到，好吧？
提供自己的详细联系方式并请对方确认收到	把自己的联系方式发给他，并要求他确认收到，不建议用mail的方式，因为有些人不方便第一时间查收邮件的。而且，短信方便记录在手机上，并便于候选人之间互相介绍。其次，对方一旦发短信确认收到联系方式，就说明他能够发简历给我们，若未按时发过来，就说明有问题	那很高兴和您通话，我知道您的时间挺宝贵的，呆会我把我的邮箱发到您的手机上，（这样也省得您再花时间记录了），您收到我的短信之后给我一个回复好吧，我怕您没收到我的短信，耽误您给我发简历！

结束	结束通话	好，很高兴认识您啊，再见！

二、电话礼仪

）接听电话技巧

·电话铃响,尽快接听　电话接通，礼貌当先

·控制音量,亲切稳重　态度热情，感觉愉快

·交谈文明,应答从容　珍惜时间，诚实待客

·联络主动,会议谨慎　个人通讯，勿惊四座

·考虑周全,言简意赅　提高效率，长话短说

·听完毕,莫忘客气

2）语气、语调的最佳状态（您种下什么的种子，就会收获什么样的结果）

合适的表达方式	不合适的表达方式	合适的表达方式	不合适的表达方式
热情的	冷漠的	友好的	充满敌意的
有礼貌的	粗鲁的	感兴趣的	毫无兴趣的
愉快的	不耐烦的	谦逊的	傲慢的
自信的	自负的或者猥琐的	温暖的	冷酷的
容易接近的	难以相处的	简洁的	啰嗦的
冷静的	较难控制情绪的	有条理的	混乱的
明智的	盲目的	措词得当	词不达意的
轻松的	压抑的	能抓住重点的	事无巨细
能适时地给对方以回报	打断对方的谈话或者保持沉默